Mentions légales
1. Termes et conditions
2. Coordonnées du propriétaire et du responsable du site Web www.savoova.com :
12, avenue des Prés
78 180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
3. Contact
4. Services fournis
Savoova propose des vêtements sur mesure pour les femmes. Sur le site vous trouverez des descriptions détaillées des produits et des visualisations en 3D des produits que vous pouvez acquérir. Alors que nous essayons d'afficher avec précision les couleurs de nos produits sur le web, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran et des ajustements de celui-ci. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran sont identiques à la couleur du produit au moment de la livraison et / ou de la réception :
45 jours.
Merci de noter que nous ne pouvons activer votre commande seulement si vous avez bien effectué la commande et si nous avons reçu la confirmation du paiement.
5. Prix
Ce prix correspond au montant perçu par Savoova. Vous ne devriez pas payer de frais supplémentaires. Si vous constatez que nous vous avons retenu d’autres frais, merci de nous
contacter afin de traiter votre cas et, le cas échéant, de vous rembourser les coûts additionnels. Si votre commande est maintenue en douane, merci de bien vouloir nous contacter avant d'entamer toute transaction avec la douane. Dans le cas où votre commande est maintenue en douane, nous pourrons vous rembourser les frais jusqu’à 15% de la valeur de votre commande. Pour obtenir le remboursement des frais de douane, veuillez nous faire parvenir la copie de la facture dans un délai de 30 jours lors de la réception du colis.
6. Envoi
7. Service-après-vente et politique de retour : remboursement, renvois et retouches
Pour la France : Ouvrez un dossier « retouches » dans votre espace client et laissez un message au créateur pour lui expliquer les modifications désirées ou le problème. Le créateur peut vous proposer 2 solutions : reprendre le vêtement pour le retoucher lui-même, vous rendre dans un atelier de retouches proche de chez vous.
En cas de retour chez le créateur, les frais de retour sont pris en charge par savoova. Imprimez le bon de retour activé par le créateur, apposez-le bien visible sur votre envoi et déposez votre colis à la poste.
Si le créateur vous invite à vous rendre dans un atelier de retouches proche de chez vous, (pour les petites interventions telles que ourlets, boutons…) nous vous remboursons le prix des ajustements à concurrence de 15% du prix des produits. Au-delà-nous contacter pour étude de votre dossier.
Dans le cas où le vêtement n’est pas retouchable, retournez-nous le produit litigieux. Le créateur identifie le problème avec vous et un nouveau produit est fabriqué et renvoyé.
Pour demander le remboursement des retouches, merci de suivre les étapes suivantes :
Apportez votre vêtement dans un atelier de retouches près de chez vous.
Cette procédure est soumise à certaines conditions :
Toute réclamation doit être ouverte dans un délai de 30 jours lors de la réception du colis.
La retouche doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’ouverture du dossier de retouche. La facture doit être valide dans les 30 jours qui suivent la validation du dossier de retouche.
Si le délai pour présentation de la facture a expiré, donc n'entrant pas dans les 30 jours règlementaires, nous vous remboursons également jusqu'à 15% du prix du produit, mais en avoirsvalables 2 ans. Cependant, il ne faut pas que cette facture excède 90 jours.
Pour les vêtements qui ont été refaits gratuitement, le remboursement offert pour les retouches chez un couturier local seront offerts sous forme d’avoir sur votre compte.
La procédure des renvois est également soumise à certaines conditions :
Le nouveau produit sera le même que celui commandé initialement
votre produit.
Les changements de style ou de tissu sont sujets à des coûts additionnels : différence du prix du tissu + 20% du prix original.
Les changements de tissu seront gratuits uniquement si le tissu original n'est plus disponible.
Les frais de port sont à la charge du client.
Tous nos produits sont réalisés sur mesure et exclusivement pour chaque client. C'est pour cela qu'il ne nous est pas possible d'offrir de remboursement si le produit envoyé est conforme à la commande effectuée. Ceci est la pratique dans le domaine de la vente de vêtements sur mesure car le vêtement n'a par la suite aucune valeur commerciale. Toutefois, nous serons heureux de vous offrir une nouvelle confection gratuite dans le cas où il soit impossible de retoucher les vêtements selon notre politique. Le vêtement devra impérativement être retourné pour que la somme correspondante vous soit versée en avoir sur votre compte savoova.
8. Annulation de la commande
Savoova permet l’annulation d’une commande si la demande est faite dans les 24 heures suivant le paiement. Passées les 24 heures, et afin de vous livrer le plus rapidement possible, la confection peut avoir commencé, l’annulation n’est donc plus autorisée.
9. Modification et contenu de la commande
10. Droits d’exclusion
11. Propriété Intelectuelle et Industrielle
personnel et privé. Toute autre utilisation est interdite et exige de l'utilisateur l'autorisation écrite expresse de Savoova.
Savoova s'assure que ce site est exempt de virus et autres contenus malveillants ou nuisibles. Vous pouvez utiliser, télécharger et imprimer du contenu du site web uniquement pour votre usage personnel ou pour un usage personnel non commercial. Sauf pour votre propre usage personnel ou à des fins commerciales internes, vous ne pouvez pas faire tout ce qui suit, sans avoir obtenu aupréalable le consentement écrit de Savoova :
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- Reproduire le site web, introduire des crawls, effectuer du cadre (framing), de créer un lien profond ou un lien en profondeur (deep linking) à ce site web sur un autre site ou de tout
autre site ;
- Utiliser le contenu du site pour toute exploitation commerciale.
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15. Réseaux sociaux
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17. La juridiction applicable
Les relations entre un client et la société Savoova sont régies par les lois Françaises.
La juridiction applicable est :
1, place André Mignot
78 000 VERSAILLES - FRANCE