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La confidentialité des données est d'une grande importance pour Savoova et nous voulons être ouverts et transparents dans le traitement de vos données personnelles.

Nous avons donc une politique qui définit la façon dont vos données personnelles seront traitées et protégées.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer votre achat en ligne chez Savoova en traitant vos commandes et retours via nos services en ligne et pour vous envoyer des
notifications concernant le suivi de votre livraison ou en cas de problèmes avec la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements. Les données personnelles fournies à notre organisme bancaire dans le cadre du paiement sont
automatiquement effacées de leurs serveurs une fois la transaction confirmée.

Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie relatives aux produits. Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et pour valider votre âge légal d'achat en ligne et pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes.

Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Les informations de contact telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
  • Les informations de profil de tâche ;
  • Les Informations sur la commande ;
  • L’historique d'achat ;
  • Les contenus éditoriaux postés sur notre réseau social ;
  • Les contenus virtuels générés par Savoova et stockés sur nos serveurs.
  • Réseaux et connections : Nous recueillons des informations sur les personnes,les pages, les comptes, les  hashtags  et les groupes avec lesquels vous êtes en contact, ainsi que la manière dont vous interagissez avec eux sur nos Produits,par exemple, les personnes avec lesquelles vous communiquez le plus ou les groupes dont vous faites partie.
  • Votre utilisation : Nous recueillons des informations concernant la manière dont vous utilisez nos Produits, telles que les types de contenu que vousconsultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous réalisez, les personnes ou les comptes avec lesquels vous interagissez, et l’heure, la fréquence et la durée de vos activités. Par exemple, nous enregistrons quand vous utilisez et quand vous avez utilisé pour la dernière fois nos Produits, ainsi que les publications, les vidéos ou tout autre contenu que vous visualisez sur nos Produits.
  • Informations à propos des transactions réalisées sur nos Produits : Si vous utilisez notre site pour effectuer un achat, nous ne recueillons pas directement les données concernant cette transaction, telles que le numéro de votre carte de crédit ou de débit et d’autres informations concernant votre carte, d’autres informations de compte et d’authentification ; ces données sont transmises de façon cryptée à notre organisme bancaire, par l’intermédiaire de l’interface sécurisée MONETICO. Vos données personnelles ne sont pas conservées par l’organisme bancaire et sont effacée à l’issue de la transaction. 
  • Les activités d’autres personnes et les informations qu’elles fournissent vous concernant :  Nous recevons et analysons également le contenu, les communications et les informations que d’autres personnes fournissent lorsqu’elles utilisent nos Produits. Il peut s’agir d’informations vous concernant, par exemple lorsque d’autres personnes partagent ou commentent une photo de vous, vous envoient un message, ou téléchargent, synchronisent ou importent vos coordonnées.
Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus. Aux entreprises pour valider votre adresse, aux agences de communication pour vous envoyer la confirmation de votre commande, aux entrepôts et aux fournisseurs de distribution dans le cadre de votre commande et aux fournisseurs de
services de paiement pour votre règlement.

Sachez que bon nombre de ces entreprises bénéficiaires ont un droit autonome ou une obligation de traiter vos données personnelles.

Nous ne transmettons, ni ne vendons ni n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers en dehors du Groupe Savoova. Les données envoyées à des tiers ne seront utilisées que pour vous fournir nos services. Nous détaillerons les catégories de tiers qui accèdent à vos données pour chaque activité de traitement spécifique.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tant que vous êtes un client actif.

Vous avez le droit de résilier votre compte à tout moment ; Si vous choisissez de le faire, votre compte cessera d'exister et vous serez considéré(e) comme inactif/ve. Nous  conserverons vos données personnelles en cas d'exigence légale ou de litige en cours.

Qui est le contrôleur de vos données personnelles ?

La société française SAVOOVA est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez et est responsable de ces données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

  • SAVOOVA
  • 12 avenue des Prés
  • 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
  • France
  • Immatriculée au RCS de Versailles : 881431878
Où stockons-nous vos données ?

Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Un tel transfert de vos données personnelles sera effectué en conformité avec les lois applicables.

Pour les transferts en dehors de l'EEE, Savoova utilisera des Clauses contractuelles standard et des protections comme garanties pour les pays ne disposant pas de décisions adéquates de la part de la Commission européenne.

Quel est le fondement juridique du traitement ?

Le traitement des données de votre compte personnel est basé sur le consentement que vous nous donnez lorsque vous créez votre compte Savoova.

Le traitement de vos données pour vous fournir des informations pertinentes sur les produits est basé sur notre intérêt légitime.

Si vous passez une commande, le traitement de vos données personnelles par Savoova est nécessaire pour l'exécution de la commande et la livraison en votre nom.

Quels sont vos droits ?

Droit d'accès :

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à tout moment. Vous pouvez contacter Savoova et nous vous fournirons vos
données personnelles par e-mail.

Droit à la transférabilité :

Chaque fois que Savoova traite vos données personnelles, par des moyens automatisés basés sur votre consentement ou sur la base d'un accord, vous avez le droit d'obtenir une
copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez soumises.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si les informations sont incorrectes, y compris le droit d'avoir des données personnelles
incomplètes remplies.

Si vous avez un compte Savoova, vous pouvez modifier vos données personnelles sous les pages de votre compte.

Droit d'effacement :

Vous avez le droit d'effacer toutes les données personnelles traitées par Savoova à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

  • Vous avez un problème avec le service client,
  • Vous avez une commande ouverte qui n'a pas encore été expédiée ou qui a été partiellement expédiée,
  • Vous avez une dette non réglée avec Savoova, quel que soit le mode de paiement
  • Si vous êtes soupçonné(e) ou avez abusé de nos services au cours des quatre dernières années, 
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité.
Votre droit d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui est basé sur l'intérêt légitime de Savoova. Savoova ne continuera pas à traiter vos données
personnelles à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes pour le processus qui outrepasse vos intérêts et vos droits ou en raison de réclamations légales.

Votre droit de vous opposer au marketing direct :

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris l'analyse de profilage faite à des fins de marketing direct.

Vous pouvez vous exclure du marketing direct par les moyens suivants :

  • en suivant les instructions dans chaque email de marketing,
  • en modifiant les paramètres de votre compte Savoova.
Droit à la restriction :

Vous avez le droit de demander à Savoova de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Si vous vous opposez à un traitement fondé sur l'intérêt légitime de Savoova,
  • Savoova doit restreindre tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'intérêt légitime.
  • Si vous déclarez que vos données personnelles sont incorrectes, Savoova doit limiter tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'exactitude des données personnelles.
  • Si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l'effacement des données personnelles et demander à la place la restriction de l'utilisation de vos données personnelles.
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous avons donc un personnel de service à la clientèle dédié à traiter vos demandes en relation avec vos droits énoncés ci-dessus. Vous pouvez toujours les joindre à dataprotection@savoova.com

Mises à jour de notre avis de confidentialité

Si nous avions besoin de mettre à jour notre avis de confidentialité, la dernière version de l'avis de confidentialité sera toujours disponible sur notre site Web. Nous communiquerons
toute modification importante apportée à l'avis de confidentialité, par exemple dans le but d'utiliser vos données personnelles, l'identité du contrôleur ou vos droits.

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